使用Superlink控制物联网网关远程调试PLC示例（PLC/HMI调试工具）
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1.superlink工具使用说明
1.1软件安装
1.2账号登录
1.3设备查看
1.4菜单栏使用
2. superlink网关远程调试网口/串口设备示例
2.1 远程调试西门子网口1200 plc示例
2.2 远程调试欧姆龙232 plc实串口通讯示例
3. 常见使用问题及技术支持
3.1 superlink工具使用问题
3.2 远程访问plc/hmi等设备使用问题
1.superlink工具使用说明superlink工具是智联物联自主研发设计的一款物联网网关专用远程通讯工具，集合了虚拟网卡和虚拟串口技术，支持用户远程快速调试网络或串口232/485终端设备，如plc、hmi、工控pc等。该工具目前仅支持win7系统32/64位及以上操作系统安装使用，暂不支持winxp、苹果mac和linux桌面系统。superlink工具功能简洁，安装及配置使用比较方便，用户操作简单。
1.1软件安装电脑端双击打开superlink工具包
，依次执行默认操作即可完成安装，superlink具体版本以用户收到的为准。分别如下：
注意：superlink工具安装过程中，电脑端不要打开360安全卫士、毒霸软件、电脑管家等其他第三方防护软件，这些软件会检测勿删部分安装包，导致superlink软件使用异常。superlink软件本身是安全的，可以放心使用。
1.2账号登录双击鼠标打开superlink软件
，然后查看网关设备背面标签处的superlink账号信息，登录账号后（后期可以在云平台管理端自定义修改账号），软件会自动搜索当前账号分组内的所有网关设备。
1）如果账号及密码都正确，则无异常提示，会成功登录到superlink页面，如下：
2）如果账号或密码不完全正确，则会异常提示，如下：
3）如果电脑端网络异常，则系统也会对应提示，如下：
superlink工具默认支持5个用户端电脑同时登录，最多支持10个用户同时登录。多个用户端电脑同时远程操作网关下的客户设备时请谨慎操作，以免影响现场设备使用。
1.3设备查看成功登录superlink工具后，用户会看到当前分组账号下的所有网关设备。通过右边的网络图标可以查看网关的网络连接状态，
表示网关连接服务器正常，可以进行远程配置查看；
表示网关连接服务器异常，无法进行设备远程操作。superlink工具会每隔1min自动刷新所有列表设备的上下线状态，分别如下：
1.4菜单栏使用superlink工具菜单栏配置使用总览如下，具体使用参看后面说明。
1.4.1自动添加路由表默认且必须选择此选项，superlink电脑端会自动添加一条动态路由表（cmd面板输入：route print -4查看），用来远程访问现场的网关子网段设备；如果取消选择，则新添加的路由表会自动消失，无法远程连接到网关下的用户设备。分别如下：
1.4.2手动添加子网路由即通过手动添加子网路由表方式实现和上面“自动添加子网路由”一样的功能，一般不需要使用该功能，分别如下：
1.4.3删除子网路由即通过手动方式删除以上1.4.1和1.4.2步骤添加的子网路由表。分别如下：
1.4.4语言软件工具支持中、英文切换，切换后如图。
1.4.5开机自启动选择此功能后，每次电脑重启后会自动运行并登陆superlink工具。
1.4.6退出直接退出软件登录。
1.4.7关于如用户有其他产品使用问题，可以通过以下方式联系我们。
1.4.8网络状态图可以查看当前网关设备及电脑端superlink网络的连接状态。“
”表示网络链路正常，可以进行远程网关操作；“
”表示网络链路异常，无法进行远程设备连接操作，此时需要对应检查确认网关或电脑pc端的网络。
1.4.9基本信息这里可以查看当前设备的基本信息，如出厂序列号、mac地址、产品型号、网络接入方式及软硬件版本等。
1.4.10 wan仅可以查看网关当前wan网络是否接入及连接状态。
1.4.11 3g/4g仅可以查看网关当前3g/4g网络模式接入及连接状态，如ip地址、信号强度（1-31）及sim卡iccid等。
1.4.12 lan可以查看或远程修改网关设备的ip地址，使其和用户终端设备在同一个网段。
1.4.13 superlink可以查看网关当前虚拟网络模式接入及连接状态。
1.4.14端口转发可以远程新建端口转发策略，用于通过该方式远程访问网关下挂其他主机设备，一般不常用。
1.4.15智慧物联可以远程配置网关为实串口工作模式（默认为tcp server模式），实现用户软件来远程采集网关下的232/485串口数据（superlink侧自动生成com33a，用户侧则使用com33，新版本修改为了com6a/com6，具体以实际创建的com为准）。
superlink网关远程调试网口/串口设备示例通过superlink网关可以远程访问调试客户现场不同的网口或串口设备，如各种plc或触摸屏hmi或控制器等等，具体请参考以下西门子1200 plc调试示例，方案应用拓扑图如下：
2.1 远程调试西门子网口1200 plc示例step1：设置plc网络ip参数首先确认plc内部网络ip地址，同时可选配置“使用路由器”
地址，下面以plc设置网关ip为例（即superlink网关lan地址；如果不设置网关场景，请参考另外说明在网关页面设置snat转发规则），最后确认plc通过网线直接连接电脑上下载或在线是正常的。
step2：连接superlink网关和plc设备以上2步完成后，将网关设备的lan口（不能使用wan/lan口，默认为wan口，如果您有2台设备需要连接，可以登录网关页面，将wan修改转换为lan再使用，如下）通过网线连接到plc的网口即可。分别如下：
step3：superlink工具远程ping plc测试选择lan选项，确保plc/hmi等设备地址为同一段地址192.168.0.x（x为2-254）；如下：
superlink电脑端执行ping或路由跟踪tracert测试和远端plc通信是否正常，成功如下：
step4：用户软件远程连接1200 plc1）电脑端打开博图软件，导入现有的程序项目，然后进行远程连接plc，其中pg/gc接口类型选择“pn/ie”，pg/gc接口选择电脑本地上外网的网卡，如下：
2）plc成功转至在线后，就可以远程修改编程了，点击下载按钮，开始执行远程下载操作，分别如下：
远程上载plc中的软件程序信息，分别如下：
2.2 远程调试欧姆龙232 plc实串口通讯示例
step1：直连电脑确认串口plc波特率参数首先将欧姆龙cp1h plc的串口母头通过串口db9公头转usb下载线缆连接到电脑端usb口，然后双击打开编程软件cx-programmer
，选择“plc”---“自动在线”---“直接在线”，选择本地正确的串口号（这里为com20,新版本修改为了com6），最后点“连接”，软件会自动搜索查找当前的plc，分别如下：
2.正常连接到欧姆龙串口plc后，双击程序“设置”按钮，查看当前默认的串口波特率参数为“9600-7-2-e”，模式为hostlink协议，要记住该参数，后面远程plc设备用的到。
step2：连接superlink网关和欧姆龙串口plc制作一个db9 232公头线缆，一端连接欧姆龙cp1h串口母头，另一端接线2（tx）-3（rx）-9（gnd）分别到网关的接线端rx-tx-gnd，即两端交叉线连接，分别如下：
zp4000远程串口 欧姆龙cp1h -plc串口
superlink网关和欧姆龙cp1h串口plc连接示意图
step3：设置superlink智慧物联串口参数1）电脑端superlink工具成功登录账号后，可以看到当前设备已正常连接。
2）选择工具右侧“智慧物联”，首先设置下行模式为通用串口和透传模式；
接着设置上行模式为实串口工作模式（工具会自动生成com33a/com33（不同版本为com6a/com6）；其中com33a为superlink工具使用，com33为用户侧软件远程连接的虚拟串口使用，）和透传模式协议；
最后设置串口参数为9600-7-2-e（欧姆龙cp1h串口232默认），并保存，如下：
step4：用户软件远程连接欧姆龙串口plc1）电脑端打开欧姆龙串口plc编程软件，依次执行如下操作（串口号直接选择superlink工具创建的虚拟串口号com33；部分版本虚拟串口对为com6/6a，具体以实际为准），可以成功远程连接到plc。
2.选择“plc”---“传送”---“从plc到--”，进行远程程序上载及程序状态监控测试，分别如下：
常见使用问题及技术支持3.1 superlink工具使用问题q：superlink工具对电脑操作系统有什么要求？a：由于电脑操作系统兼容性问题，superlink工具不支持windows xp系统、苹果mac 系统及linux桌面系统。
q：superlink工具支持手机app端使用吗？a：暂不支持，后期会开发支持。
q：superlink工具存放在电脑某个盘符路径下（如d盘），点击安装后，软件会自动退出是怎么回事？a：superlink工具安装过程中，文件包路径查找异常问题，此时可以将工具放到桌面或其他盘符下重新安装即可。
q：superlink工具无法登陆成功，是怎么回事？a：a.确认电脑端访问外网正常；
b.确认superlink账号信息（区分大小写，可以从网关设备背面的标签查看）完全正确。
c.确认是否从云平台管理端修改了默认的superlink账号，而登录时还是使用旧的账号信息。
q：superlink工具安装后，无法自动生成虚拟网卡，导致superlink工具登录失败，是怎么回事？a：这个可能是不同的电脑系统安装tap -win32 adaptor v9虚拟网卡时兼容使用问题，此时需要向技术售后人员获取虚拟网卡驱动tap-windows-9.9.2_3.exe手动安装一下即可。
q：superlink工具安装登录后，网关端网络一直是断开的，查看电脑端tap -win32 adaptor v9虚拟网卡一直获取不到地址，是什么问题？a：这种情况是因为电脑环境上有其他程序软件也使用了类似的tap -win32 adaptor v9虚拟网卡驱动，建议此时禁用掉这些网卡，并重新登录superlink工具即可。
q：superlink工具支持多人同时登录和进行远程操作现场设备吗？a：superlink工具时支持多人同时登录的，默认5个，最多10个登录；
建议多人异地登录工具时，不要同时操作现场plc/hmi设备，以免导致失误后无法再次连接现场设备。
q：superlink工具安装后，电脑端时不时出现网关的网络出现断开连接的情况，怎么处理？a：a.superlink安装过程中，电脑未关闭360卫士、腾讯管家等杀毒工具，建议退出杀毒软件后卸载重装superlink工具或者将superlink工具添加到信任软件也可以。
b.电脑端网络不稳定导致，建议查看当前网络状况或更换其他网络对比确认。
c. superlink服务器端问题，需要联系售后具体查看确认。
q：superlink电脑端，显示的网络图标都正常，但是电脑端无法ping通远端网关lan口下的plc/hmi等设备，是什么问题？a：a.确认superlink工具端“设置选项”勾选了“自动添加路由表”功能。
b.plc/hmi等设备错误连接到了网关的wan/lan口，该网口默认为wan口，需要修改 后才可以复用lan口。
c.确认网关下的plc/hmi等设备通讯参数有设置网关ip地址。
d.如果网关下的plc/hmi等设备通讯参数未设置网关ip地址，则必须在网关设备“高级网络”---“防火墙”---“通讯规则”设置snat转发规则。
q：电脑端先登录使用superlink工具后退出，再把网关设备连接到电脑时，本地无法ping通访问网关设备，是怎么回事？a：登录superlink工具后，电脑端自动生成网关lan口访问的远程路由表，影响了本地访问；此时需要退出superlink工具，然后电脑端禁用再启用一下和网关相连的那个网卡即可。
q：superlink网关lan地址设置都是一样的，登录superlink工具后，电脑远程访问的网关设备不是我想要访问的那台设备，是怎么回事？a：确认正确选择了设备列表对应的那台设备（还可以通过设置不同的网关主机名进行区分），superlink设备列表选择的是哪个设备，则远程访问的即是那个网关。
q：superlink电脑工具端可以同时访问到现场的所有网关设备及下面的plc/hmi等设备吗？该怎么配置实现这个功能？a：默认superlink电脑端只能同时访问远端现场的1个网关，不支持同时访问多个网关。
如果需要电脑端同时支持访问多个网关设备，则需要现场的不同网关设备必须分别设置不同的lan地址，同时在superlink工具上分别手动添加永久静态路由表（具体参考上面相关说明）到远程的网关lan网段。
3.2 远程访问plc/hmi等设备使用问题1）q：superlink工具端网络显示都正常，打开编程软件后无法正常访问连接现场的网口plc/hmi等设备，是什么问题?
a：a.联系现场确认plc/hmi是否正常上电和lan口网线连接是否松动。
b.确认plc/hmi设备正确连接到网关的lan口，不能是wan/lan口（默认是wan口，需要修改后才可以复用lan口）。
c.确认plc/hmi设备通讯参数是否设置了网关ip地址（也就是superlink的lan地址）。
d.如果plc/hmi设备通讯参数没有设置网关ip地址，进一步检测superlink网关是否设 置了snat转发规则。
e.确认plc/hmi等用户编程软件设置了正确的远程工作模式（本地连接和远程连接plc/hmi是不一样的）；
f.确认编程软件选择的网卡接口选择是否正确（一般选择电脑本地上网的有线或无线wifi网卡接口就行；针对少部分plc，网卡需要选择登录superlink工具后生成的tap-windows adapter v9虚拟网卡）。
2）q：superlink工具端网络显示都正常，打开编程软件后无法正常访问连接现场的232/485 串口plc/hmi等设备，是什么问题?
a：a.首先确认plc/hmi是正常设备，即先用厂商自带的下载编程线本地直连plc/hmi是否 可以正常连接和上下载程序操作。
b.确认网关端的串口232/485连接线是否正确。对于232设备，一般地，网关和用户plc/hmi 连接依次是rx-rx，tx-tx，gnd-gnd；对于485设备，则网关和用户的plc/hmi连接 依次是a-a，b-b，无需连接gnd地线。
c.标准的232串口线一般是2（rx）.3（tx）.5（gnd）线序，大部分厂商的plc/hmi的串 口定义线序都是非标准的（如欧姆龙的是2-rx、3-tx、9-gnd）。当用户自己制作串口 线时要特别注意不要连接使用错误。
d.确认superlink工具上智慧物联串口设置、用户软件上的串口波特率、校验位、停止位等都要和plc/hmi设备完全一样。
3）q：用户使用各类组态软件远程监控程序画面时，没有任何数据或者只有部分数据显示，是什么问题？
a：这个情况一般是组态软件内的设备默认通讯超时时间设置过小（默认100ms或200ms），需要调整。由于网关是4g拨号联网，用户远程访问设备时通讯延时相对大一些（具体查看远程ping设备plc/hmi的延时值 ），所以组态软件侧通讯超时要适当大于该值。
4）q：不运行superlink工具，还可以远程连接现场的plc/hmi等设备吗？
a：不可以，如果需要远程连接操作或实时接收现场设备的数据，就必须一直运行superlink工具的。
5）q：superlink网关可以同时连接网口和串口232/485 plc吗，有什么影响？
a：superlink网关支持同时连接网络和串口设备通讯的，没有其他影响的。
6）q：电脑端对现场plc/hmi等设备进行上下载操作时突然出现网络异常，断开连接后，此时对现场设备有什么影响？
a：远程操作时出现网络中断后，请确认用户软件侧是否还可以正常连接到现场设备，如果可以，则能继续远程操作；如果不行，则需要到现场处理。
7）q：plc/hmi等设备要出口到国外使用，网关设备支持这样使用吗？
a：出口国外使用的plc/hmi等要配套使用国外版本的远程网关，请在订购网关设备时说明使用国家和地区即可。
q：远程网关对不同品牌型号的网口/串口plc/hmi有什么使用要求，是否都支持？a：理论上只要是标准通讯协议的网口/串口设备都是可以正常支持的，小部分可能存在兼容性问题，需要协助远程确认。
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1.superlink工具使用说明
1.1软件安装
1.2账号登录
1.3设备查看
1.4菜单栏使用
2. superlink网关远程调试网口/串口设备示例
2.1 远程调试西门子网口1200 plc示例
2.2 远程调试欧姆龙232 plc实串口通讯示例
3. 常见使用问题及技术支持
3.1 superlink工具使用问题
3.2 远程访问plc/hmi等设备使用问题
1.superlink工具使用说明superlink工具是智联物联自主研发设计的一款物联网网关专用远程通讯工具，集合了虚拟网卡和虚拟串口技术，支持用户远程快速调试网络或串口232/485终端设备，如plc、hmi、工控pc等。该工具目前仅支持win7系统32/64位及以上操作系统安装使用，暂不支持winxp、苹果mac和linux桌面系统。superlink工具功能简洁，安装及配置使用比较方便，用户操作简单。
1.1软件安装电脑端双击打开superlink工具包
，依次执行默认操作即可完成安装，superlink具体版本以用户收到的为准。分别如下：
注意：superlink工具安装过程中，电脑端不要打开360安全卫士、毒霸软件、电脑管家等其他第三方防护软件，这些软件会检测勿删部分安装包，导致superlink软件使用异常。superlink软件本身是安全的，可以放心使用。
1.2账号登录双击鼠标打开superlink软件
，然后查看网关设备背面标签处的superlink账号信息，登录账号后（后期可以在云平台管理端自定义修改账号），软件会自动搜索当前账号分组内的所有网关设备。
1）如果账号及密码都正确，则无异常提示，会成功登录到superlink页面，如下：
2）如果账号或密码不完全正确，则会异常提示，如下：
3）如果电脑端网络异常，则系统也会对应提示，如下：
superlink工具默认支持5个用户端电脑同时登录，最多支持10个用户同时登录。多个用户端电脑同时远程操作网关下的客户设备时请谨慎操作，以免影响现场设备使用。
1.3设备查看成功登录superlink工具后，用户会看到当前分组账号下的所有网关设备。通过右边的网络图标可以查看网关的网络连接状态，
表示网关连接服务器正常，可以进行远程配置查看；
表示网关连接服务器异常，无法进行设备远程操作。superlink工具会每隔1min自动刷新所有列表设备的上下线状态，分别如下：
1.4菜单栏使用superlink工具菜单栏配置使用总览如下，具体使用参看后面说明。
1.4.1自动添加路由表默认且必须选择此选项，superlink电脑端会自动添加一条动态路由表（cmd面板输入：route print -4查看），用来远程访问现场的网关子网段设备；如果取消选择，则新添加的路由表会自动消失，无法远程连接到网关下的用户设备。分别如下：
1.4.2手动添加子网路由即通过手动添加子网路由表方式实现和上面“自动添加子网路由”一样的功能，一般不需要使用该功能，分别如下：
1.4.3删除子网路由即通过手动方式删除以上1.4.1和1.4.2步骤添加的子网路由表。分别如下：
1.4.4语言软件工具支持中、英文切换，切换后如图。
1.4.5开机自启动选择此功能后，每次电脑重启后会自动运行并登陆superlink工具。
1.4.6退出直接退出软件登录。
1.4.7关于如用户有其他产品使用问题，可以通过以下方式联系我们。
1.4.8网络状态图可以查看当前网关设备及电脑端superlink网络的连接状态。“
”表示网络链路正常，可以进行远程网关操作；“
”表示网络链路异常，无法进行远程设备连接操作，此时需要对应检查确认网关或电脑pc端的网络。
1.4.9基本信息这里可以查看当前设备的基本信息，如出厂序列号、mac地址、产品型号、网络接入方式及软硬件版本等。
1.4.10 wan仅可以查看网关当前wan网络是否接入及连接状态。
1.4.11 3g/4g仅可以查看网关当前3g/4g网络模式接入及连接状态，如ip地址、信号强度（1-31）及sim卡iccid等。
1.4.12 lan可以查看或远程修改网关设备的ip地址，使其和用户终端设备在同一个网段。
1.4.13 superlink可以查看网关当前虚拟网络模式接入及连接状态。
1.4.14端口转发可以远程新建端口转发策略，用于通过该方式远程访问网关下挂其他主机设备，一般不常用。
1.4.15智慧物联可以远程配置网关为实串口工作模式（默认为tcp server模式），实现用户软件来远程采集网关下的232/485串口数据（superlink侧自动生成com33a，用户侧则使用com33，新版本修改为了com6a/com6，具体以实际创建的com为准）。
superlink网关远程调试网口/串口设备示例通过superlink网关可以远程访问调试客户现场不同的网口或串口设备，如各种plc或触摸屏hmi或控制器等等，具体请参考以下西门子1200 plc调试示例，方案应用拓扑图如下：
2.1 远程调试西门子网口1200 plc示例step1：设置plc网络ip参数首先确认plc内部网络ip地址，同时可选配置“使用路由器”
地址，下面以plc设置网关ip为例（即superlink网关lan地址；如果不设置网关场景，请参考另外说明在网关页面设置snat转发规则），最后确认plc通过网线直接连接电脑上下载或在线是正常的。
step2：连接superlink网关和plc设备以上2步完成后，将网关设备的lan口（不能使用wan/lan口，默认为wan口，如果您有2台设备需要连接，可以登录网关页面，将wan修改转换为lan再使用，如下）通过网线连接到plc的网口即可。分别如下：
step3：superlink工具远程ping plc测试选择lan选项，确保plc/hmi等设备地址为同一段地址192.168.0.x（x为2-254）；如下：
superlink电脑端执行ping或路由跟踪tracert测试和远端plc通信是否正常，成功如下：
step4：用户软件远程连接1200 plc1）电脑端打开博图软件，导入现有的程序项目，然后进行远程连接plc，其中pg/gc接口类型选择“pn/ie”，pg/gc接口选择电脑本地上外网的网卡，如下：
2）plc成功转至在线后，就可以远程修改编程了，点击下载按钮，开始执行远程下载操作，分别如下：
远程上载plc中的软件程序信息，分别如下：
2.2 远程调试欧姆龙232 plc实串口通讯示例
step1：直连电脑确认串口plc波特率参数首先将欧姆龙cp1h plc的串口母头通过串口db9公头转usb下载线缆连接到电脑端usb口，然后双击打开编程软件cx-programmer
，选择“plc”---“自动在线”---“直接在线”，选择本地正确的串口号（这里为com20,新版本修改为了com6），最后点“连接”，软件会自动搜索查找当前的plc，分别如下：
2.正常连接到欧姆龙串口plc后，双击程序“设置”按钮，查看当前默认的串口波特率参数为“9600-7-2-e”，模式为hostlink协议，要记住该参数，后面远程plc设备用的到。
step2：连接superlink网关和欧姆龙串口plc制作一个db9 232公头线缆，一端连接欧姆龙cp1h串口母头，另一端接线2（tx）-3（rx）-9（gnd）分别到网关的接线端rx-tx-gnd，即两端交叉线连接，分别如下：
zp4000远程串口 欧姆龙cp1h -plc串口
superlink网关和欧姆龙cp1h串口plc连接示意图
step3：设置superlink智慧物联串口参数1）电脑端superlink工具成功登录账号后，可以看到当前设备已正常连接。
2）选择工具右侧“智慧物联”，首先设置下行模式为通用串口和透传模式；
接着设置上行模式为实串口工作模式（工具会自动生成com33a/com33（不同版本为com6a/com6）；其中com33a为superlink工具使用，com33为用户侧软件远程连接的虚拟串口使用，）和透传模式协议；
最后设置串口参数为9600-7-2-e（欧姆龙cp1h串口232默认），并保存，如下：
step4：用户软件远程连接欧姆龙串口plc1）电脑端打开欧姆龙串口plc编程软件，依次执行如下操作（串口号直接选择superlink工具创建的虚拟串口号com33；部分版本虚拟串口对为com6/6a，具体以实际为准），可以成功远程连接到plc。
2.选择“plc”---“传送”---“从plc到--”，进行远程程序上载及程序状态监控测试，分别如下：
常见使用问题及技术支持3.1 superlink工具使用问题q：superlink工具对电脑操作系统有什么要求？a：由于电脑操作系统兼容性问题，superlink工具不支持windows xp系统、苹果mac 系统及linux桌面系统。
q：superlink工具支持手机app端使用吗？a：暂不支持，后期会开发支持。
q：superlink工具存放在电脑某个盘符路径下（如d盘），点击安装后，软件会自动退出是怎么回事？a：superlink工具安装过程中，文件包路径查找异常问题，此时可以将工具放到桌面或其他盘符下重新安装即可。
q：superlink工具无法登陆成功，是怎么回事？a：a.确认电脑端访问外网正常；
b.确认superlink账号信息（区分大小写，可以从网关设备背面的标签查看）完全正确。
c.确认是否从云平台管理端修改了默认的superlink账号，而登录时还是使用旧的账号信息。
q：superlink工具安装后，无法自动生成虚拟网卡，导致superlink工具登录失败，是怎么回事？a：这个可能是不同的电脑系统安装tap -win32 adaptor v9虚拟网卡时兼容使用问题，此时需要向技术售后人员获取虚拟网卡驱动tap-windows-9.9.2_3.exe手动安装一下即可。
q：superlink工具安装登录后，网关端网络一直是断开的，查看电脑端tap -win32 adaptor v9虚拟网卡一直获取不到地址，是什么问题？a：这种情况是因为电脑环境上有其他程序软件也使用了类似的tap -win32 adaptor v9虚拟网卡驱动，建议此时禁用掉这些网卡，并重新登录superlink工具即可。
q：superlink工具支持多人同时登录和进行远程操作现场设备吗？a：superlink工具时支持多人同时登录的，默认5个，最多10个登录；
建议多人异地登录工具时，不要同时操作现场plc/hmi设备，以免导致失误后无法再次连接现场设备。
q：superlink工具安装后，电脑端时不时出现网关的网络出现断开连接的情况，怎么处理？a：a.superlink安装过程中，电脑未关闭360卫士、腾讯管家等杀毒工具，建议退出杀毒软件后卸载重装superlink工具或者将superlink工具添加到信任软件也可以。
b.电脑端网络不稳定导致，建议查看当前网络状况或更换其他网络对比确认。
c. superlink服务器端问题，需要联系售后具体查看确认。
q：superlink电脑端，显示的网络图标都正常，但是电脑端无法ping通远端网关lan口下的plc/hmi等设备，是什么问题？a：a.确认superlink工具端“设置选项”勾选了“自动添加路由表”功能。
b.plc/hmi等设备错误连接到了网关的wan/lan口，该网口默认为wan口，需要修改 后才可以复用lan口。
c.确认网关下的plc/hmi等设备通讯参数有设置网关ip地址。
d.如果网关下的plc/hmi等设备通讯参数未设置网关ip地址，则必须在网关设备“高级网络”---“防火墙”---“通讯规则”设置snat转发规则。
q：电脑端先登录使用superlink工具后退出，再把网关设备连接到电脑时，本地无法ping通访问网关设备，是怎么回事？a：登录superlink工具后，电脑端自动生成网关lan口访问的远程路由表，影响了本地访问；此时需要退出superlink工具，然后电脑端禁用再启用一下和网关相连的那个网卡即可。
q：superlink网关lan地址设置都是一样的，登录superlink工具后，电脑远程访问的网关设备不是我想要访问的那台设备，是怎么回事？a：确认正确选择了设备列表对应的那台设备（还可以通过设置不同的网关主机名进行区分），superlink设备列表选择的是哪个设备，则远程访问的即是那个网关。
q：superlink电脑工具端可以同时访问到现场的所有网关设备及下面的plc/hmi等设备吗？该怎么配置实现这个功能？a：默认superlink电脑端只能同时访问远端现场的1个网关，不支持同时访问多个网关。
如果需要电脑端同时支持访问多个网关设备，则需要现场的不同网关设备必须分别设置不同的lan地址，同时在superlink工具上分别手动添加永久静态路由表（具体参考上面相关说明）到远程的网关lan网段。
3.2 远程访问plc/hmi等设备使用问题1）q：superlink工具端网络显示都正常，打开编程软件后无法正常访问连接现场的网口plc/hmi等设备，是什么问题?
a：a.联系现场确认plc/hmi是否正常上电和lan口网线连接是否松动。
b.确认plc/hmi设备正确连接到网关的lan口，不能是wan/lan口（默认是wan口，需要修改后才可以复用lan口）。
c.确认plc/hmi设备通讯参数是否设置了网关ip地址（也就是superlink的lan地址）。
d.如果plc/hmi设备通讯参数没有设置网关ip地址，进一步检测superlink网关是否设 置了snat转发规则。
e.确认plc/hmi等用户编程软件设置了正确的远程工作模式（本地连接和远程连接plc/hmi是不一样的）；
f.确认编程软件选择的网卡接口选择是否正确（一般选择电脑本地上网的有线或无线wifi网卡接口就行；针对少部分plc，网卡需要选择登录superlink工具后生成的tap-windows adapter v9虚拟网卡）。
2）q：superlink工具端网络显示都正常，打开编程软件后无法正常访问连接现场的232/485 串口plc/hmi等设备，是什么问题?
a：a.首先确认plc/hmi是正常设备，即先用厂商自带的下载编程线本地直连plc/hmi是否 可以正常连接和上下载程序操作。
b.确认网关端的串口232/485连接线是否正确。对于232设备，一般地，网关和用户plc/hmi 连接依次是rx-rx，tx-tx，gnd-gnd；对于485设备，则网关和用户的plc/hmi连接 依次是a-a，b-b，无需连接gnd地线。
c.标准的232串口线一般是2（rx）.3（tx）.5（gnd）线序，大部分厂商的plc/hmi的串 口定义线序都是非标准的（如欧姆龙的是2-rx、3-tx、9-gnd）。当用户自己制作串口 线时要特别注意不要连接使用错误。
d.确认superlink工具上智慧物联串口设置、用户软件上的串口波特率、校验位、停止位等都要和plc/hmi设备完全一样。
3）q：用户使用各类组态软件远程监控程序画面时，没有任何数据或者只有部分数据显示，是什么问题？
a：这个情况一般是组态软件内的设备默认通讯超时时间设置过小（默认100ms或200ms），需要调整。由于网关是4g拨号联网，用户远程访问设备时通讯延时相对大一些（具体查看远程ping设备plc/hmi的延时值 ），所以组态软件侧通讯超时要适当大于该值。
4）q：不运行superlink工具，还可以远程连接现场的plc/hmi等设备吗？
a：不可以，如果需要远程连接操作或实时接收现场设备的数据，就必须一直运行superlink工具的。
5）q：superlink网关可以同时连接网口和串口232/485 plc吗，有什么影响？
a：superlink网关支持同时连接网络和串口设备通讯的，没有其他影响的。
6）q：电脑端对现场plc/hmi等设备进行上下载操作时突然出现网络异常，断开连接后，此时对现场设备有什么影响？
a：远程操作时出现网络中断后，请确认用户软件侧是否还可以正常连接到现场设备，如果可以，则能继续远程操作；如果不行，则需要到现场处理。
7）q：plc/hmi等设备要出口到国外使用，网关设备支持这样使用吗？
a：出口国外使用的plc/hmi等要配套使用国外版本的远程网关，请在订购网关设备时说明使用国家和地区即可。
q：远程网关对不同品牌型号的网口/串口plc/hmi有什么使用要求，是否都支持？a：理论上只要是标准通讯协议的网口/串口设备都是可以正常支持的，小部分可能存在兼容性问题，需要协助远程确认。
superlink可前往智联物联官网或各大软件平台进行免费下载进行使用，感谢您的支持！
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