在人们担心困扰三星电子(samsung electronics)最新旗舰智能手机galaxy note 7的麻烦已蔓延至中国这个全球最大手机市场之际,该公司试图与这款手机在中国起火的报道撇清关系。
9月2日,这家韩国消费电子集团发起了对250万部三星note7智能手机的全球召回,原因是有数十部三星note7在充电时起火。然而,该公司仍然在华销售这款手机,并称发往中国的三星note7装配的是由新能源科技有限公司(atl)供应的电池、是没有问题的。
对于引发这次召回的有缺陷的电池,人们普遍归咎于三星电子的关联企业三星sdi (samsung sdi)。
但在上周末,中国媒体报道称,至少有三部国行三星note7起火。这是中国首次出现此类案例。
然而,周一这家韩国电子集团却将上周末两起起火事件的原因归结为“外部加热”,另一起起火事件的原因尚未确定。
三星电子表示,与atl开展的联合调查发现,两起起火事件并非由电池导致,而是由不明外部热源导致。
该公司称,目前还无法确定另一部国行三星note7起火的原因,因为机主拒绝将已烧毁的手机返还公司加以调查。
三星中国(samsung china)表示,在9月18日爆出的突然起火案例中,手机的损坏“是因外部加热导致”。国行三星note7电池的主要供应商atl表示:“根据样品上燃烧的痕迹,我们推测发热源来自于电池本体之外,很大可能存在其它外在因素引起发热问题。”
尽管三星电子否认中国市场存在电池问题,这些事件仍可能损害该公司在这个高度竞争市场的声誉。在中国市场,三星正在艰难抵御低成本本土竞争对手对其市场份额的侵蚀。
野村(nomura)分析师cw chung表示:“由于存在强大的经济民族主义,中国对三星这类外企来说已然是一个艰难的市场。预计至少在短期内,其销量会受到一些冲击。”
三星在中国仍处于守势,市场研究公司canalys的数据显示,今年第二季度,三星以8%的市场份额排名第六,落后于华为(16%)、vivo(13%)及小米(13%)。
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