如果你在英国的伯明翰,你可以去yelp找一家不错的阿根廷式餐厅。你甚至可以看到ivan stravensky的关于他最喜欢的餐厅的评论,并根据他热情的推荐决定去那里吃饭。
唯一的问题是:这篇评论是假的,很像ivan stravensky本人一样的不真实。
在购买新产品或尝试新服务时,我们中的许多人都会上网查看其他客户的想法。事实上,在美国,超过80%的成年人偶尔会在第一次买东西前先阅读网上的顾客评论。但根据pew研究中心的数据,只有一半阅读评论的人认为他们对产品的描述是准确的。
这是因为在线评论和评级是可以被操纵的。我亲身体验了在网上伪造可信度是多么容易:2017年,我创建了一个假的俄罗斯人,名叫伊凡·斯特拉文斯基(ivan stravensky)。显然,ivan从未去过伯明翰的阿根廷餐厅,但这并没有阻止他为这本书写一篇五星级评论。
要虚假创造一个人,所需要的只是一个独特的名字、一些社交媒体帐户和一些内容——而这可以通过多次创建几个shell帐户来完成。有了新的在线身份,任何人都可以很容易地查看glassdoor上的ceos、亚马逊上的产品、tripadvisor上的酒店以及yelp上的狗美容服务。
但区块链很快就会使创建可信的假账变得更加困难。会带来一个更加值得信赖、可靠和透明的互联网。
在线评论的根本透明度
去年,一家总部位于美国的汽车经销商在发现他们制造了虚假的评论后,被迫支付360万美元的罚款。你可能还记得那个想方设法操纵tripadvisor收视率系统,将自家后院的一间棚子改造成全伦敦顶级餐厅的家伙。
不过,有了区块链,就有办法追踪那些离开评论的人是否真的在他们评论的餐厅吃过晚餐,在他们评价的沙龙里给他们的狗洗澡,或者买过他们要给五星级的产品。
区块链记录可量化的数据并将其存储在一个块中,然后将该块添加到一系列类似的信息块中。每个数据块都需要通过计算机网络进行验证,然后才能将其添加到链中;一旦经过验证,就不能更改,这意味着数据既透明又安全。
这个系统可以用来创建某人的数字地图,就像在线身份证一样;出生记录、家庭住址和大学证书都可以保存在区块链上。
区块链还可以跟踪我们的日常活动。与通过物联网生成的数据链接时,区块链可以通过位置数据记录和验证员工在工作日是否在某一办公地点,或者通过支付数据跟踪顾客的购物习惯。
简而言之,区块链使我们能够跟踪和验证我们拥有我们所审查的产品和服务的第一手知识。
早期的初创公司为什么没能脱颖而出?
评论是一个大问题,以至于有一个人在美国被起诉,因为他在tripadvisor上留下了一份不真实的三星评论。诉讼称,他没有参加一个具体的巡回演出就声称自己在参加,并随意给出评论。使用区块链,旅游运营商将能够快速核实这一信息。
区块链将是创建像yelp、glassdoor和tripadvisor这样的评审站点的全新和完全透明版本的基础。
实际上,该系统的根本透明度已经在改变其他行业。所有的公共艺术都使用区块链来验证艺术品的来源。区块链的核心原则——即对交易进行身份验证和验证的能力——可以方便、快速地保证先前交易的有效性,从而确认艺术品的所有权。
但使用区块链来验证在线产品评论的初创公司,如zapit和revain,目前的重点是在用户发布真实准确的评论时使用加密货币向他们支付费用。但是区块链不仅仅是简单地提供一种“鼓励诚实”的手段而已。相反,可以通过区块链检查用户的id及其事务和分散数据库上的位置历史来立即对评审进行身份验证。
匿名的缺点
用户匿名是像reddit这样网站的精神和个性的核心,也是利基网络的核心,比如amino应用。用户名可以是基本的,也可以是创造性的,不需要参考用户的实际真实世界的身份,这有助于培养社区,让人们可以自由地表达自己的意见。同时,匿名也使人们能够表达仇恨的观点,发表威胁性的言论,如果没有互联网的匿名面纱,他们可能不会发表这些言论。但是,在寻找无偏见的信息以帮助做出购买决定时,匿名对其他潜在客户没有帮助:比如,他们怎么能相信这项审查,而他们是否知道它是一个完全编造的角色呢?
拥有核查系统的地点更可信。uber、turo和airbnb等应用都与facebook账户和信用卡绑定。人脸id、指纹和其他验证方法让用户对评论有信心;他们还让用户关心他们作为“客人”或“骑手”收到的评论,因为这些评价会在之后跟随他们。显然,在shell帐户下创建这些平台上的帐户是很容易的,但是这些方法——文档、用户数据、面部识别——正在解决核查问题。
很快,这个对话可能会有更多的讨论,比如现在人工智能机器人能够写一些令人难以置信的评论。
因此,区块链对根本透明度的贡献和对网络信任的增强是一个积极的发展。这可能是一种创新,可以让我们对虚假新闻和虚假评论感到放心。
对执行问题应持现实态度
然而,核查和权力下放不一定会齐头并进。
想象一下,沃尔玛使用区块链技术来追踪从农场到商店到你的桌子的苹果。你怎么知道你买的苹果实际上是有机的,或者是来自某个农场,如果沃尔玛拥有链上的每个节点?在链的开始,你信任那个农民;在链的其他部分,你信任沃尔玛就像你信任区块链一样。
核查议定书必须与现有的丰富数据和一定程度的去中心化结合起来,这样才有意义。说到创造一个更值得信赖的世界,区块链有着难以置信的前景;然而,仍然有一段路要走。
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