银行仅仅是有个技术部，能干什么，不晓得！马云：“银行存在致命BUG，支付宝能够做到最安全的金融体系”
这些年越来越多人选择了把钱放在金融类app、网上购物、网上购买理财产品，出门在外基本不用带现金。当然被大众所信赖产品的唯有支付宝。我们都会很担心自己的财产能不能够百分百的确保安全，假如有一天我们的财产受到损失该怎么理赔？在一次马云的论坛会上，一位女观众提出了质疑：“自己在使用支付宝付款的时候，还没有确认支付，但银行卡却在几分钟内被盗刷了4000多元，问马云这怎么办？”
马云霸气的对现场的每一位观众说到：“你敢付，我敢赔！每年我们给支付宝几个亿就是用来赔的，但是赔不出去，而且几乎每段时间就要银监会来检查，想查出问题把我们关掉，但是每次都查不出问题。原因是没有这样的技术就不要在江湖上混！我们公司光刑侦专家犯罪心理学家就有100多个，所有人性上的坏东西机器都在学习，做到足够的安全。到目前为止，几千亿的余额宝都没有出现差错。”
中国商务部前部长陈德铭出席分论坛发言道：刚刚出来的时候，我就跟马云先生讲，我说马云我几万块钱唯一的私房钱都摆到支付宝里面去了。他说陈德铭部长你放心，我丈母娘的钱也放在里面去了，中国丈母娘为大，所以我就放心了。但是我们的技术还是要提高，道高一尺，魔高一丈，但是总的大势是不会变的。
不可否认的是，支付宝的风控还是做的不错的，不然，也不会出现支付宝一家独大的情况。
但如果不是支付宝要模仿微信做朋友圈，那也不会出现熟人篡改密码这回事。
众所周知，阿里一直有一颗做社交的野心，无奈没有社交基因的阿里做起社交来真是屡战屡败，屡败屡战。
2015年支付宝推出朋友功能时，就被外界吐槽为“微信+大众点评”的直接翻版；2016年的春节集福功能更是引发吐槽声一片，简直是赔了夫人又折兵。
除了这些，其还推出了钉钉打入企业社交领域。
2016年11月底，支付宝变身支付鸨，推出校园日记和白领日记功能，招来一片骂声。
随后，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾以公开信的方式正式回应了舆论质疑，并内部讨论整顿。彭蕾在信中说：自己做错的事，永远不要怪别人！
阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中发声：“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查。”
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