人工智能在预防欺诈与消费者体验中起到了重要作用
（文章来源：教育新闻网）
金融服务知情人严重指望ai实施，尽管其潜在的缺点，一个报告由kpmg发现。
金融服务行业内部人士预计，人工智能将在预防和检测欺诈以及增强客户体验方面扮演“主要角色”，这与毕马威(kpmg)的研究报告“生活在2020年ai世界：跨五个行业的ai的成就和挑战”一致。
在金融受访者中，只有42%的人认为ai比实际更炒作。在所有接受调查的行业中，这一比例最低。此外，有47%的受访者表示，他们的组织目前在ai部署中发挥作用。除了金融服务，该调查还考察了其他四个行业：医疗保健，零售，运输和技术。
毕马威(kpmg)客户和运营服务线负责人atif zaim认为，大型金融服务业务的性质使快速ai部署“具有极大的挑战性”。
扎伊姆在研究总结中说：“人工智能是已经在许多用例上经过试验和测试的技术的一个例子，但是银行却无法从中真正受益，因为它们无法真正应用于业务中。”“银行为与新技术相关的变更管理而苦苦挣扎。那些能够克服这些挑战的人将可能享有竞争优势。”
并非所有受访者都对新技术成为主流的可能性同样感到兴奋。72%的受访者担心ai可能构成安全威胁;69%的人将其视为直接的消费者数据安全和隐私威胁。
毕马威(kpmg)表示，如果这些企业能够克服这些障碍，则可以通过提高客户体验来显着提高收入，其中44%的受访者表示这将是ai的最大积极影响。在接下来的三年中，财务工作者预测，对ai最具影响力的三大用途将是rpa(56%)，风险管理评估(49%)和欺诈预防(47%)。
毕马威(kpmg)发言人在一封电子邮件中对cfo dive表示：“众所周知，人工智能有望在隐私，安全性和欺诈预防中扮演重要角色。”“随着技术的不断发展以及传统的安全措施可能失效，防止欺诈的ai将被证明对于保护公司的利润至关重要，因为一个重大漏洞可能威胁到其生存。”
该发言人表示，公司领导者必须确保ai模型符合其公司的质量和安全标准以及企业价值。
但是由于存在风险，合规性和法律障碍，在整个企业范围内进行变更可能需要很长时间，因此毕马威(kpmg)鼓励客户抢先一步。
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该发言人表示，公司领导者必须确保ai模型符合其公司的质量和安全标准以及企业价值。
但是由于存在风险，合规性和法律障碍，在整个企业范围内进行变更可能需要很长时间，因此毕马威(kpmg)鼓励客户抢先一步。
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