手机频繁断网怎么办？
用户反馈：在观看直播的过程中，会出现持续1分钟左右的中断，之后自行恢复。
出现上述故障的原因包括：
1、干扰问题
2、手机问题
3、内容源问题
4、组网问题
5、设备问题
6、其他问题
1、现场重现故障：手机连接5g无线信号看直播，过程中直播出现中断，持续大概1分钟，自行恢复。
2、笔记本电脑使用网线连接主光猫看视频，同时手机连接5g无线信号看直播。手机中断时，笔记本电脑同时中断，无线恢复后，笔记本仍然中断。
3、后台olt查询光猫无异常掉线记录，光路收发光正常且无crc误码。联创平台宽带账号也无掉线记录。
4、根据网线走向摸排现场组网，明显存在环路情况，组网如下图所示：
5、断开一个lan口的网线，观察手机和笔记本电脑的网络情况。网络正常，没有再次出现中断现象。
遇到此类问题，建议先把下挂从设备关电，同时主设备上如有多余网线，先临时拔掉，使用手机无线测试主光猫网络是否异常。如仍有异常，排除组网及环路问题。联系机房查询光路的误码、收光值、上下行衰减、olt上onu是否有掉线、联创平台宽带账号是否有掉线。如果没有异常，排查组网及环路问题。
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