分析:NFC扼杀了Google Wallet移动支付服务?

google移动支付服务google wallet逐步降温,原因在于google押注nfc技术失误。
一年前,google高管及合作伙伴万事达、花旗银行和sprint在纽约市展示未来支付前景:人们钱包里无需装满信用卡和各种收据,google将通过智能手机变身钱包来完成支付。
google表示,借助其android智能手机上的一款应用google wallet,消费者就能够将钱包放在家中,把所有信用卡、优惠卡、礼品卡、甚至驾照等所有关键信息存储在一款智能手机上。
消费者借助一种短距离安全无线技术(简称nfc技术),在终端上刷智能手机完成支付,终端可读出用户信用卡、优惠券或优惠卡信息。
自google wallet推出已一年有余,尽管与新零售合作伙伴签约也取得一定进步,但并没有更多信用卡、银行或运营商合作伙伴加入google wallet阵营。
目前google wallet仍只支持花旗银行万事达信用卡。支持google wallet的主流运营商只有sprint nextel。也就是说,只有sprint nextel用户手持花旗银行万事达信用卡,才能使用google wallet服务。
nfc是“罪魁祸首”
google wallet无法普及的一个重要原因是依赖nfc技术。尽管nfc技术已存在一段时间且运行效果不错,但使用该技术完成支付需要获得广泛的生态系统支持。
硬件是首要问题:手机需配置nfc芯片,零售终端也必须配备能够读nfc设备信息的装置。
第二个大问题是谁来掌控使用nfc设备的客户。
以色列移动支付创业公司digimo创始人兼ceo约西·雅克尼(yossi yarkoni)说:“nfc支付最大问题是政治问题,最突出的是谁来掌控客户?”
digimo开发了一款使用qr扫描技术替代nfc的移动支付系统。雅克尼说,谁来掌控客户这一根本问题阻碍
了基于nfc移动支付如google wallet的部署。
雅克尼说:“如果掌控用户关系仅仅是移交用户的话,何必烦扰苹果或三星推出nfc智能手机呢?”
目前市场上销售的智能手机配置nfc芯片的比例不足1%。但google表示nfc设备已取得进展。
当google wallet首次亮相时,支持该应用的唯一设备是google品牌的三星galaxy nexus s智能手机。现在共有6款设备支持nfc和google wallet应用,其中5款是最近推出的。下面是5款产品的具体型号:
·sprint galaxy nexus,解锁版galaxy nexus
·lg viper,支持sprint网络
·lg optimus elite,支持sprint网络
·lg optimus elite,支持virgin mobile
·nexus s,支持sprint网络
但专家指出,google wallet和其它基于nfc移动支付解决方案要获得成功,需获得更多设备支持,尤其在贝宝这些公司开发出不需要nfc或其它特殊硬件的背景下。
市场研究公司npd集团支付分析师琳达·芭拉比(linda barrabee)说:“因缺少硬件支持,基于nfc的移动钱包短期内将处于劣势。这将为贝宝及其它公司提供增长空间。”
nfc的备选方案
贝宝去年开始试验nfc支付,但自从发布其店内支付系统后,就放弃了nfc技术。贝宝发布一款移动支付应用——只要求用户键入一个pin码就能够进入其贝宝账户。迄今为止,贝宝已经在美国逾2000家家得宝(home depots)连锁店部署其服务。
当地时间上周四,贝宝宣布其服务支持将增加15家零售商。新零售商包括阿贝克隆比 & 费奇(abercrombie & fitch)服装、advance auto parts汽车零部件公司、aeropostale服装、american eagle outfitters服装、巴诺、foot locker鞋、guitar center商店、jamba juice果汁、jc penney百货、jos. a. bank clothiers服装、nine west皮具、office depot办公用品、rooms to go家居、tiger direct电子和toys r us婴幼儿用品公司。
贝宝ceo约翰·多纳霍(john donahoe)在公司第二季度财报会议上表示,他没有看到nfc在市场上泛起涟漪,因为nfc并未给消费者带来任何实质性价值。
他说:“nfc何时曾做好准备?从来没有。我认为其它技术方案如贝宝提供的输入手机号码和pin码就无需使用nfc技术。”
贝宝发言人阿努杰·纳雅(anuj nayar)向cnet作出如下详述:
“历史已经证明,如果一项新技术不能为人们节省时间或金钱,就不会大规模普及。nfc技术存在搜索问题,在阅读器前刷手机并不比刷信用卡快,实际上,刷手机使用的时间会更长。”
阻碍nfc技术普及的是生态系统,而不是手机厂商是否愿意在手机上配置nfc芯片。生态系统主要受无线运营商控制。迄今为止google仍未获得更多支持。
但即使一款设备支持nfc技术,但部分运营商不支持google wallet应用,也将影响其普及。如尽管verizon版galaxy nexus支持nfc技术,但verizon wireless网络不支持google wallet。
无线运营商不支持google wallet的原因之一在于,四大主流运营商中,at&t、verizon wireless和t-mobile usa这三大运营商组建成一家合资公司isis,该合资公司正在开发自有数字钱包服务。isis目前正在奥斯丁和盐湖城两大市场测试其数字钱包服务,预计今年晚些时候发布。
尽管isis获得无线运营商支持,并与数家信用卡公司签约,但在部署数字钱包服务时也很艰难,部分原因是isis也倚赖nfc技术完成支付。
正是nfc前景的不确定性导致其它公司回避基于nfc的移动支付解决方案。例如,万事达在最近公布的数字钱包中就没有包含nfc技术。万事达已提高手机购物体验。也就是说,万事达已简化用户界面,客户单击一下即可在移动网站购物。
万事达paypass wallet服务掌门艾德·奥莱贝(ed olebe)说:“未来nfc或许会日趋重要,因此我们将对业界如何解决这一问题持观望态度。”

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